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Términos y Condiciones de tracksino

Al usar tracksino aceptas las condiciones descritas en esta página, que regulan el acceso al lobby, el uso de tu cuenta y las operaciones con SPEI, OXXO y CoDi.

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CONTACTO Y AYUDA

Cómo llegar a nuestro equipo

Si tienes preguntas sobre estos términos, sobre un cargo reflejado en tu billetera de la cuenta o sobre el estado de una transacción con OXXO o SPEI, nuestro equipo de soporte en español está disponible para resolverlo. Escríbenos por el canal que te sea más cómodo desde tu celular o computadora.

Equipo en línea

Chat en vivo

Accede al chat desde el menú de tu cuenta. Es el canal más rápido para dudas sobre términos, movimientos o estado de pagos con CoDi y SPEI.

Correo de soporte

Escríbenos a soporte@tracksino para consultas sobre tu cuenta, condiciones específicas o solicitudes de eliminación de datos personales.

Ayuda en la app

Desde tu celular, abre la sección Ayuda dentro de la cuenta para revisar preguntas frecuentes o iniciar un ticket directamente desde Culiacán o cualquier ciudad de México.

SEGURIDAD DE TU CUENTA

Cómo protegemos y gestionamos tu información

La seguridad de tu cuenta y el manejo correcto de tus datos son parte central de estos términos. Aquí explicamos qué hacemos con la información que nos proporcionas al registrarte y al operar tu billetera.

Cifrado y acceso seguro Toda la comunicación entre tu celular o computadora y nuestra plataforma viaja cifrada. El acceso a tu cuenta requiere verificación con contraseña y, cuando está activado, un código OTP enviado a tu dispositivo.
Retención de datos Conservamos los datos de tu cuenta mientras esté activa y durante el periodo que exige la normativa local aplicable. Puedes solicitar la eliminación de tu información escribiendo a soporte@tracksino
Cookies y preferencias Usamos cookies para mantener tu sesión activa y recordar tus preferencias de lobby. Puedes ajustar las cookies no esenciales desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.
Solicitar cambios en tus datos Para corregir, actualizar o eliminar información personal de tu cuenta, contáctanos por chat o correo. Respondemos solicitudes de acuerdo con los plazos que establece la ley local en México

Dudas comunes sobre los términos

Estas son las preguntas que más nos llegan sobre las condiciones de uso. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos por chat.

Aplican desde el momento en que abres tu cuenta en tracksino. Cada vez que usas la plataforma, confirmas que conoces y aceptas las condiciones vigentes en ese momento.

Te notificamos dentro de la plataforma cuando haya cambios relevantes. Si continúas usando tu cuenta después del aviso, se considera que aceptas las condiciones actualizadas.

No. La cuenta es personal e intransferible. Compartir credenciales o ceder el acceso a terceros infringe estos términos y puede derivar en la suspensión de la cuenta.

Escríbenos a soporte@tracksino con el asunto 'Eliminación de datos'. Procesamos tu solicitud conforme a los plazos que establece la ley de protección de datos aplicable en México.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas geográficas habilitadas. Si tu área no está habilitada, la plataforma no permitirá completar el registro

Categorías como apuestas deportivas y casino en vivo pueden tener condiciones específicas que se muestran antes de participar. Léelas dentro de la sección correspondiente de tu cuenta.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.