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Aviso de Privacidad en tracksino

En tracksino tomamos en serio la protección de tus datos personales. Este aviso explica qué información recopilamos cuando abres tu cuenta, cómo la usamos para procesar tus depósitos con SPEI, OXXO o CoDi, y cuáles son tus derechos.

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CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo ejercer tus derechos de privacidad

Si quieres acceder, corregir o eliminar tus datos personales, nuestro equipo de soporte en español está disponible para orientarte. Puedes comunicarte por los siguientes canales y te damos respuesta en el menor tiempo posible conforme a lo que establece la ley.

Chat en el sitio Ingresa a tu cuenta desde el celular o computadora, abre el chat de ayuda y escribe 'privacidad' para que un agente tome tu caso de inmediato.
Correo de datos Envía tu solicitud de acceso, corrección o cancelación de datos al correo de privacidad que aparece en el pie de página del sitio.
Formulario de cuenta Desde la sección 'Mi cuenta' puedes solicitar la descarga de tus datos o iniciar el proceso de cierre de cuenta directamente, sin llamadas.
SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo cuidamos y gestionamos tu información

La seguridad de tu información es parte del funcionamiento diario del sitio, no solo una declaración. Aquí te explicamos las prácticas concretas que aplicamos para mantener tus datos protegidos desde que creas tu cuenta.

Cifrado en tránsito

Toda la comunicación entre tu celular o computadora y nuestros servidores viaja cifrada con SSL. Eso incluye el ingreso de datos de pago como SPEI y CoDi.

Retención limitada

Guardamos tus datos el tiempo que exige la ley mexicana aplicable. Una vez cumplido ese plazo, los eliminamos o anonimizamos de forma sistemática.

Acceso restringido

Solo el personal autorizado de tracksino puede consultar tus datos personales, y únicamente para resolver dudas de tu cuenta o cumplir requerimientos legales.

Cookies y sesión

Usamos cookies de sesión para mantener activo tu acceso y cookies analíticas para mejorar la navegación. Puedes ajustar tus preferencias de cookies desde la configuración del sitio.

Lo que más nos preguntan sobre privacidad

Estas son las dudas que más recibimos sobre el manejo de datos personales en tracksino. Si no encuentras lo que buscas, contáctanos por chat.

Recopilamos nombre, correo, celular y los documentos necesarios para verificar tu identidad. Si depositas con SPEI u OXXO, también guardamos los datos de la transacción para confirmar tu pago.

Sí. Tienes derecho a solicitar la cancelación de tus datos. Escríbenos al correo de privacidad indicado en el pie del sitio o usa el formulario en 'Mi cuenta' para iniciar el proceso.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Solo los compartimos cuando la ley lo exige o con los proveedores estrictamente necesarios para procesar tus pagos locales.

Usamos cookies de sesión para mantener tu acceso activo y cookies analíticas para entender cómo se navega el sitio. Puedes administrar tus preferencias desde la configuración del navegador en cualquier momento.

Conservamos tus datos durante el tiempo que establece la legislación mexicana aplicable. Al vencer ese plazo, los eliminamos o anonimizamos de manera sistemática conforme a nuestra política interna.

Toda la comunicación viaja cifrada con SSL. Los datos de tu operación con SPEI o CoDi se registran únicamente para confirmar el depósito en tu billetera de la cuenta y resolver aclaraciones.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.